ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন করি, যেখানে অনেক প্ল্যাটফর্ম অস্পষ্ট ভাষায় লম্বা টার্মস লেখে।
LEGAL REFERENCE
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি
r35-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা লেনদেন করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর...
সংগৃহীত ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃতbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপশনে সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো বিপণন শেয়ারিং নেইআপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেনআমরা শুধু স্থানীয় যাচাইকরণ প্রয়োজনের জন্য ডকুমেন্ট চাই
আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রধান দিকগুলো
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যখন আপনি r35-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা জমা এবং উত্তোলন করেন। এই তথ্যগুলো আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি শুধুমাত্র প্রবেশ সুরক্ষার জন্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো
বিপণন সংস্থার সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
যদি আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের জবাব কয়েক মিনিটের মধ্যে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা সংরক্ষণ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডাউনলোড করুন। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি আলাদা লেবেল করা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখা।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কেন আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে গুরুত্ব দিই
r35 একটি প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা এবং আমরা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা...
স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পায়।...
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
কে কখন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে তা আমরা লগ করি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সেটিংস পেজ থেকে এই লগ...
ডেটা সংরক্ষণ সীমা
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি শুধুমাত্র ১২ মাস সংরক্ষণ করি যদি না আইনী প্রয়োজনে বেশি সময় লাগে। তারপর...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা খেলার ডেটা কোনো বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের...
ডকুমেন্ট যাচাইকরণ
আমরা শুধুমাত্র বড় উত্তোলন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাই এবং সেগুলো আপলোডের পর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে...
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে আলাদা
অনেক অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা এবং মার্কেটিং সংস্থার সাথে শেয়ার করে, কিন্তু r35-তে আমরা এটি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে...
কোনো বিপণন শেয়ারিং নেই
r35 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা খেলার কার্যকলাপ কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করে না, যা অনেক প্রতিযোগীরা করে থাকে।
দ্রুত ডেটা অ্যাক্সেস
আপনি আপনার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, কিন্তু অনেক সাইটে এটি করতে সাপোর্ট টিকেট খুলতে হয়।
সংক্ষিপ্ত সংরক্ষণ সময়
আমরা আপনার পুরানো লেনদেন ডেটা ১২ মাস পর মুছে ফেলি, যেখানে কিছু প্ল্যাটফর্ম বছরের পর বছর ধরে সংরক্ষণ করে রাখে।
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
সহজ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি, অনেক সাইটে এটি সপ্তাহের পর সপ্তাহ লাগে।
লগইন কার্যকলাপ দৃশ্যমানতা
আপনি আপনার সমস্ত লগইন লগ রিয়েল-টাইমে দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস সনাক্ত করলে সাথে সাথে সেশন বন্ধ করতে পারেন।
r35 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ কীভাবে কাজ করে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি এবং আপনাকে স্বচ্ছতা দিয়েছি যাতে আপনি জানতে পারেন কোথায় আপনার ডেটা ব্যবহার হচ্ছে। আমাদের...
এনক্রিপ্টেড লগইন
আপনি যখন r35-তে লগইন করেন, আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে কেউ মাঝপথে আটকাতে না পারে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না।
সেশন টাইমআউট নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কত মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর লগআউট হবে। এটি আপনার ডিভাইস ভাগ করলে বা পাবলিক নেটওয়ার্কে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
প্রোফাইল ডেটা সম্পাদনা
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন লগ করি এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাক্টিভিটি ড্যাশবোর্ড
আপনার সমস্ত লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশন একটি টাইমলাইনে দেখতে পাবেন যেখানে প্রতিটি কার্যকলাপের সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস লেখা থাকে। আপনি যেকোনো অস্বাভাবিক এন্ট্রি দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে পারেন।
কুকি পছন্দ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার প্রথমবার সাইট খোলার সময় জিজ্ঞাসা করি কোন ধরনের কুকি আপনি মঞ্জুর করবেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে চাইলে সেটিংসে গিয়ে এক্সপোর্ট বাটন চাপুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা প্যাক করে লিংক পাঠাই।
গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার সাথে শেয়ার করি না এবং সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন যেমন লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং আপলোড করা ডকুমেন্ট। আপনি প্রতিটি ক্যাটাগরির ডেটা আলাদা করে দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি ১২ মাস সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সব ডেটা মুছে যায়।
আপনার সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছুন অপশন নির্বাচন করুন এবং আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব যে ডেটা আর আমাদের সিস্টেমে নেই।
না, কারণ আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করতে বাধ্য। তবে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং তা সুরক্ষিত রাখি।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেম সেশন, বাজির পরিমাণ এবং জেতা-হারানোর রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আপনার হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে পারি। এই ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড রাখতে ব্যবহার করি।